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他,一个平凡的人—记文达通客服部王自景2010/11/8 0:00:00
    一个人,平凡不要紧,可要是能把平凡的事情做好,就是不平凡。
                                                                                         ——题记
    他,认认真真;他;快快乐乐;他,平平凡凡——他就是文达通客服部的工程师王自景。
    公司的产品属安防产品,因为产品自身的特殊性,又因针对的都是高端客户,所以要求客服人员快速到达,及时准确的排除问题,又要有好的服务态度。
    那年十一,有个李沧区郭先生要求装指纹锁,别的员工已经回老家,接到任务王自景二话没说去了,当时他女儿感冒发烧,哭着要爸爸陪,但做为公司客服人员的爸爸还是忍下心做了选择。
    去年中秋,王自景的母亲想念孙女,想趁孩子们放假在家来看看。老人上车前打电话,要儿子等着接他,但当车快到达时,有一个客户指纹锁有问题,需及时处理,别的同事都无法及时赶回,王自景只有马上带着工具去处理。当他干完活回来时,车早已过去,而车站却没有老人的身影。当他找到老人时,已经是老人下车4个小时后的事情了,由于老人没有电话,又没有记住孩子们的电话,只知道大体位置,根本无法找到家里。就这样,老人背着带给孙女的一大袋吃的、玩具在大街上走走问问,四个小时都没停过……
    老人没有任何埋怨,她知道自己的儿子是为了工作,而儿子心中却充满了深深的自责。老人受苦了,但客服的工作却正常进行,在客户中赢得了口牌。
    王自景在文达通工作有八年了,因工作表现突出,2008年被调入客服部,这两年来只要他一接到客服电话从来没有耽误过,从来都是随叫随到,两年来风雨无阻的坚持,即使过年、过节、周末依然如此。一个人能坚持一天、两天,很正常,但他能却坚持两年如一日,这份坚持和付出,令我们每个人都感动。他的工作是很平凡,但他的那份坚持是不平凡的,一天天,一年年的在平凡的工作中坚持,他坚强的毅力值得我们学习。

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